Byta mobilabonnemang och behålla numret

Du har lagstadgad rätt att behålla ditt nummer när du byter operatör, både med abonnemang och med kontantkort. Det är den nya operatören du kontaktar, och den sköter kontakten med den gamla. Du behöver alltså inte ringa din nuvarande operatör för att få ut numret.

1. Ta reda på om du har bindningstid kvar och hur lång uppsägningstiden är. Det står på dina inloggade sidor eller i avtalet.
2. Kontrollera att numret står på dig. Ligger det i ett familjeabonnemang där någon annan är abonnent kan flytten nekas. Comviq godkänner till exempel bara flytten om du står som ägare till numret, så be abonnenten att överlåta numret till dig först.
3. Beställ det nya abonnemanget och välj nummerflytt. Du och den nya operatören bestämmer vilken dag numret flyttas. Kolla gärna täckningen där du bor och rör dig innan du beställer.
4. Behåll det gamla kortet i telefonen tills numret har flyttats. Sätt därefter i det nya SIM-kortet eller aktivera eSIM.
5. Testa samtal, sms och surf, och gå igenom den sista fakturan från din förra operatör.

Tjänster som skickar engångskoder via sms fungerar som vanligt efter flytten, men testa bank och tvåstegsverifiering samma dag så att du hinner åtgärda något innan du behöver koden på riktigt.

Har du kontantkort måste kortet vara registrerat för att numret ska kunna flyttas. Är det oregistrerat ska den gamla operatören låta dig registrera det först. Pengar som finns kvar på kortet betalas tillbaka på begäran vid flytten, men operatören får ta ut en avgift för den faktiska kostnaden om det står i villkoren. Mer om kort utan abonnemang finns i guiden om kontantkort.

Flyttdagen bestämmer du tillsammans med den nya operatören. Den nya operatören ska ha tagit numret i bruk senast arbetsdagen efter den avtalade dagen, och avbrottet i tjänsten får vara högst en arbetsdag. PTS har gett en operatör en sanktionsavgift för långsamma nummerflyttar, så reglerna följs upp.

Om något går fel gäller det här:

• Misslyckad flytt. Den gamla operatören ska ge dig tillbaka numret och tjänsterna tills flytten kan genomföras.
• Försenad flytt. Kostar förseningen dig pengar har du rätt till ersättning, om den inte beror på något utanför operatörens kontroll. Spara kvitton och underlag.
• Osäker på vem som har numret? PTS e-tjänst Sök operatör visar vilken operatör ett nummer tillhör just nu.
• Avstängt abonnemang. Ett avstängt nummer kan inte flyttas förrän abonnemanget aktiverats igen, och ett nummer som släppts kan hamna i karantän. Flytta numret medan abonnemanget är aktivt.
• Ni blir inte överens. Kontakta först den nya operatören, som driver flytten. Därefter kan Telekområdgivarna ge råd utan kostnad, och sista steget är Allmänna reklamationsnämnden (ARN). En anmälan till ARN är avgiftsbelagd och prövningen tar ungefär sex månader.

Hos Comviq kan du skjuta upp flytten med upp till två månader om du vill behålla det gamla abonnemanget en tid. Vill du i stället att numret flyttas innan ångerrättens 14 dagar har gått, avstår du från ångerrätten.

Operatören du lämnar får inte ta ut någon avgift av dig för själva nummerflytten. Läs också den nya operatörens villkor innan du beställer. Det som ändå kan kosta pengar är:

• Låst telefon. En operatörslåst telefon måste låsas upp för att fungera med ett annat SIM-kort, och det kan kosta så länge låsperioden pågår. När bindningstiden är slut ska operatören ta bort låset på begäran, gratis och utan dröjsmål.
• Avbetalning på telefonen. Den är en egen skuld som löper vidare efter flytten.
• Uppsägningstid och bindningstid. De betalar du till den gamla operatören som vanligt.

Enligt lagen får uppsägningstiden för ett mobilabonnemang vara högst en månad. Har du bindningstid behöver du inte säga upp avtalet tidigare än en månad innan bindningstiden går ut. Har abonnemanget förlängts automatiskt efter bindningstiden får du säga upp det när som helst, med högst en månads uppsägningstid och utan andra kostnader än det du använder.

Det som oftast ställer till det är tidpunkten. Avslutas abonnemanget av flytten börjar uppsägningstiden på flyttdagen, om du inte redan sagt upp, och då kan du få en månad med dubbla kostnader. Du har två vägar:

• Säg upp i god tid och be om att abonnemanget upphör ungefär när flytten sker. Då löper uppsägningstiden medan du väntar på det nya SIM-kortet.
• Låt flytten sköta avslutet och räkna med att betala uppsägningstiden efteråt. Det är enklast, och med ett kampanjpris hos den nya operatören kan det ändå löna sig.

Säger du upp utan att be om nummerflytt måste du själv tala om att numret ska flyttas. Numret ska finnas kvar för flytt i minst en månad efter att avtalet upphört, om du inte uttryckligen avstått från det, men det är enklare att beställa det nya abonnemanget först.

Dessutom gäller:

• Be om skriftlig bekräftelse. Det är du som ska kunna visa att du sagt upp. Säger du upp per telefon, be att få det bekräftat skriftligt. Operatören kan däremot inte kräva att du säger upp skriftligt, eftersom ett sådant villkor har bedömts som oskäligt.
• Operatören ska påminna. Förlängs avtalet automatiskt efter bindningstiden ska operatören i förväg tala om när avtalet upphör och hur du säger upp, och därefter informera dig minst en gång om året.
• Prishöjning ger dig rätt att gå. Ändrar operatören avtalet till din nackdel ska du få besked minst en månad innan. Inom tre månader från beskedet får du säga upp avtalet utan extra kostnad, om ändringen inte bara är till din fördel, rent administrativ eller krävs enligt lag.
• Dödsfall. Uppsägningstiden räknas senast från dödsdagen och kvarvarande bindningstid tas bort, men obetald utrustning får operatören fortfarande ta betalt för.

Uppsägningstiderna kommer från operatörernas egna villkors- och supportsidor och gäller privatkunder. Vilka nät operatörerna använder och hur de hänger ihop går vi igenom i guiden om mobiloperatörer i Sverige.

Comviq

Hos Comviq betalar du bara den fakturaperiod som pågår när du säger upp. Har du köpt en telefon på avbetalning är bindningstiden 24 månader, och då kan du antingen säga upp till bindningstidens slut eller avsluta direkt mot en slutfaktura. Flyttar du i stället till Comviq ska du inte säga upp det gamla abonnemanget själv. Comviq skickar ett sms med flyttdatumet, och SIM-kortet kommer normalt inom en vecka.

Tele2

Tele2 hänvisar uppsägningar till kundservice. Vill du slippa betala resten av en bindningstid kan du överlåta abonnemanget till någon annan utan avgift, även under bindningstiden, men den som tar över kreditprövas. Vid dödsfall kan anhöriga säga upp abonnemanget via ett formulär.

Telia

Telia har 30 dagars uppsägningstid. Med bindningstid kvar får du en slutfaktura för den återstående tiden, eller så säger du upp till bindningstidens slut. Telia har ingen paus i abonnemanget, men efter bindningstiden kan du byta till kontantkort och behålla numret.

Telenor

Telenor har en månads uppsägningstid och vill att du ringer eller skriver för att säga upp. Under bindningstiden kan du bara byta till mer surf inom Telenor, inte mindre. Vid dödsfall avslutas abonnemanget automatiskt.

Tre

Tre anger på sin supportsida en till tre månaders uppsägningstid för privatkunder, men enligt lagen får uppsägningstiden vara högst en månad. Har du ett äldre avtal, fråga Tre vilken tid som gäller för dig. Vill du lämna under bindningstiden kan du överlåta abonnemanget gratis i Mitt3 med BankID.

Hallon och Vimla: flytta i slutet av månaden

Hallon och Vimla saknar både bindningstid och uppsägningstid, så det är tidpunkten som kostar. Båda tar betalt för hela den påbörjade månaden. Låt därför numret flyttas så sent i månaden som möjligt, helst den sista dagen. Ett nummer som lämnat Vimla är öppet för flytt i 30 dagar efter att abonnemanget avslutats.

Halebop

Halebop har lagts ned, och abonnemangen flyttades till Telia under sommaren 2026 med samma nummer och samma SIM-kort. Ett gammalt Halebop-abonnemang säger du alltså upp hos Telia. Uppsägningar och nummerflyttar som redan var på gång genomfördes som planerat.

Bindningstid och obetalda fakturor är inget hinder för att den gamla operatören lämnar ifrån sig numret. Den nya operatören ska planera flyttdagen så att den gamla hinner tala om vad som återstår att betala. En del mottagande operatörer har ändå egna krav: Tre vill att bindningstiden hos den tidigare operatören är slut, och Comviq ber dig begära en slutfaktura från din nuvarande operatör om den inte godkänner flytten direkt.

Det här gäller för bindningstid:

• Bindningstiden får vara högst 24 månader för privatpersoner.
• En tilläggstjänst eller ny produkt får inte förlänga bindningstiden utan att du uttryckligen godkänt det.
• Lämnar du avtalet i förtid med stöd av lagen, till exempel efter en prishöjning, får operatören bara ta betalt för den återstående delen av en subventionerad telefon.
• Köper du telefonen på avbetalning kan en lång bindningstid följa med köpet, hos Comviq 24 månader. Abonnemang utan telefon har ofta ingen bindningstid alls.

Lönar det sig att byta mitt i bindningen? Ställ det du skulle betala för resten av bindningstiden mot vad du sparar på ett år med det nya abonnemanget. Vi jämför kostnaden för det första året, med kampanjpris, ordinarie pris och startavgift inräknade, och det är den siffran som visar om bytet lönar sig. Ett bra läge att byta är när kampanjpriset hos din nuvarande operatör tar slut, och prishistoriken visar hur priserna brukar utvecklas. Abonnemang med kampanj och utan bindningstid just nu:

Billigast

Vimla 10 GB

• 10 GB
• 20 kr/mån i 3 mån, sedan 120 kr/mån
• Ingen bindningstid
• 10 GB i EU

1 140 krförsta året

Till Vimla

Billigast

Fello 10 GB

• 10 GB
• 30 kr/mån i 3 mån, sedan 120 kr/mån
• Ingen bindningstid
• 10 GB i EU

1 170 krförsta året

Till Fello

Billigast

Hallon 10 GB

• 10 GB
• 29 kr/mån i 4 mån, sedan 159 kr/mån
• Ingen bindningstid
• 10 GB i EU

1 388 krförsta året

Till Hallon

Billigast

TellUs Mobil 10 GB

• 10 GB
• 79 kr/mån i 3 mån, sedan 149 kr/mån
• Ingen bindningstid
• 10 GB i EU

1 578 krförsta året

Till Tellus Mobil

Billigast

Vimla 20 GB

• 20 GB
• 20 kr/mån i 3 mån, sedan 170 kr/mån
• Ingen bindningstid
• 20 GB i EU

1 590 krförsta året

Till Vimla

Billigast

Fello 20 GB

• 20 GB
• 30 kr/mån i 3 mån, sedan 180 kr/mån
• Ingen bindningstid
• 20 GB i EU

1 710 krförsta året

Till Fello

Fler alternativ finns i guiden om mobilabonnemang utan bindningstid, och letar du främst efter lägsta pris, se billigaste mobilabonnemang. Vill du väga in mer än priset finns bästa mobilabonnemang.

Har du tecknat abonnemanget på distans, alltså på nätet, per telefon eller vid hemförsäljning, har du 14 dagars ångerrätt utan att behöva ange skäl. Köper du abonnemanget i en butik finns ingen lagstadgad ångerrätt, men operatören kan erbjuda öppet köp.

• Tiden börjar dagen efter avtalet. Tecknar du på en onsdag är torsdagen första dagen. Det är avtalsdagen som räknas för abonnemanget, inte när SIM-kortet kommer. Köper du en telefon samtidigt gäller 14 dagar från att du fick den.
• Meddela skriftligt. Mejla, använd operatörens ångerfunktion eller Konsumentverkets ångerblankett. Operatören får inte kräva ett visst formulär. Spara beviset på att du hörde av dig i tid.
• Pengarna tillbaka inom 14 dagar. Operatören får ta betalt för den tid du hunnit använda tjänsten.
• Telefonförsäljning. Ett abonnemang som säljs per telefon måste du godkänna skriftligt efteråt, till exempel med mejl, sms eller BankID. Innan dess är du inte bunden.
• Ångerknapp. Från och med den 19 juni 2026 ska webbutiker ha en funktion för att ångra köp.
• Utebliven information. Får du inte veta att du har ångerrätt kan perioden förlängas med upp till ett år.

Hos Hallon ångrar du på Mina sidor. Abonnemanget avslutas inom några minuter och pengarna betalas tillbaka till ditt kort inom två veckor.